23andMe приобретение и отправка тестового кита (пошаговая инструкция)

[Torry]

Лос Анджелес в США находится, компания американская. Отправить из США - откуда вам и привезли тест. Стоимость пересылки назад в лабораторию входит в стоимость набора - т.е. человек просто должен опустить коробочку в любой почтовый ящик. Если из другой страны, то овзможно надо отдельно оплатить почтовые услуги (но надо смотреть что там за обратная этикетка, может международная пересылка там входит). Список стран с которыми работает 23andme: https://int.customercare.23andme.com/hc/en-us/articles/214806628-What-Countries-Do-You-Ship-To-. Кликните на Europe и International - может найдется, что то более доступное для вас.

спасибо, будем думать как отправить

[Hzman]

Отправлять нужно из той страны, в которую заказывался тест. Недавно была история о том, что тест заказанный в Америку отправили из Европы назад и тоже уничтожили, но вроде как техподдержка бесплатно согласилась выслать повторный уже в Европу.

[julliap]

Приветствую,
У меня есть несколько наборов 23andme купленных в Канаде, почтовая наклейка для отправки в пересылочный пункт в Онтарио, Канада.
Я писала в их техподдержку, спрашивала, можно ли отправить в их лабораторию из другой страны, СНГ (не Россия).
Они ответили что нет "we do not endorse", образец должен быть отправлен из той же страны, в которой был куплен набор.

Если я отправлю в Онтарио в пересылочный пункт напрямую DHL или подобной компанией, они примут? Возможно, есть форвардинговые компании в Канаде, которые смогут переслать?
У меня есть знакомые в Канаде, но я задолбаюсь объяснять что именно мне нужно, и не хочется рисковать, что человек что-то сделает не так, собрать эти анализы тот еще квест и не хочется начинать заново если что.

[matyu705]

Я заказала в Швейцарию набор, прислали. Отправили обратно почтой. Сегодня набор вернулся с наклейкой отказ получателя. Писала в поддержку - не отвечают. Звоню который день - тоже не отвечают. Как им отправить обратно. Жалко 80 баксов.

[Kambic]

Я заказала в Швейцарию набор, прислали. Отправили обратно почтой. Сегодня набор вернулся с наклейкой отказ получателя. Писала в поддержку - не отвечают. Звоню который день - тоже не отвечают. Как им отправить обратно. Жалко 80 баксов.

Откуда отправляли? Обратная отправка там бесплатная через  DHL . У них там суперкурьерская служба - специальная тётенька приходит на почту, принимает оригинальную коробку 23и-мяу и летит с ней через океан и там сдаёт в белую нужную почту.  А потом порожняком летит обратно.