Проблема с покупкой теста FTDNA

[Vinnie]

Здравствуйте, уважаемые форумчане! Подскажите, пожалуйста, что делать! Ситуация следующая: Заказала тест FTDNA через популярного посредника. Зарубежной карты у меня нет, поэтому оплачивали они. Только после покупки обнаружила, что кит активируется при покупке , (я думала будет, как в генотеке- получил тест и сам регистрируешь. Но увы!) Sign in information они мне, разумеется, не дают, т.к. оформлено на их емайл. Можно ли как-то спасти ситуацию или деньги потрачены на ветер?

[Daemon2017]

Здравствуйте, уважаемые форумчане! Подскажите, пожалуйста, что делать! Ситуация следующая: Заказала тест FTDNA через популярного посредника. Зарубежной карты у меня нет, поэтому оплачивали они. Только после покупки обнаружила, что кит активируется при покупке , (я думала будет, как в генотеке- получил тест и сам регистрируешь. Но увы!) Sign in information они мне, разумеется, не дают, т.к. оформлено на их емайл. Можно ли как-то спасти ситуацию или деньги потрачены на ветер?

Попросите плательщика запросить восстановление пароля у FTDNA и переслать новый пароль к вам.
Ну и в современных наборах есть желтый конверт, зеленая бумажка и белая бумажка с наклейкой с ID - напишите в FTDNA, что набор получили, образец отправили с такого-то адреса и такого-то ФИО с таким-то треком, а вот пароль от ID забыли и не можете войти, а почту заблокировали и не можете восстановить. Они проверят по треку, с какого адреса и ФИО пришел образец, после чего привяжут новую почту.

[Древ]

Подождите. Тут что-то не то. Если ты набор в подарок покупаешь, то какая там может быть регистрация заранее?

[Vinnie]

Подождите. Тут что-то не то. Если ты набор в подарок покупаешь, то какая там может быть регистрация заранее?

Это не регистрация, а при оформлении покупки они запрашивают имя, фамилию,email и shipping adress. Поcредник заполнил все свои, а не мои данные. Соответственно пароль и номер кита прислали на их email.  И они не могут сообщить мне пароль, т.к. если я войду в аккаунт, то увижу их email, а это конфиденциальная информация.

[Vinnie]

 Daemon2017, спасибо за подсказку, буду пробовать!

[Vinnie]

Здравствуйте, уважаемые форумчане! Подскажите, пожалуйста, что делать! Ситуация следующая: Заказала тест FTDNA через популярного посредника. Зарубежной карты у меня нет, поэтому оплачивали они. Только после покупки обнаружила, что кит активируется при покупке , (я думала будет, как в генотеке- получил тест и сам регистрируешь. Но увы!) Sign in information они мне, разумеется, не дают, т.к. оформлено на их емайл. Можно ли как-то спасти ситуацию или деньги потрачены на ветер?

Попросите плательщика запросить восстановление пароля у FTDNA и переслать новый пароль к вам.
Ну и в современных наборах есть желтый конверт, зеленая бумажка и белая бумажка с наклейкой с ID - напишите в FTDNA, что набор получили, образец отправили с такого-то адреса и такого-то ФИО с таким-то треком, а вот пароль от ID забыли и не можете войти, а почту заблокировали и не можете восстановить. Они проверят по треку, с какого адреса и ФИО пришел образец, после чего привяжут новую почту.

А если FTDNA спросят на чьё имя и какой адрес была оформлена покупка, а я этого не знаю и посредник точно не разгласит эту инфу. (Заказ был на частный адрес, они объяснии тем, что адрес их склада примелькался в данном интернет-магазине)


Может просто попробовать объяснить FTDNA, как есть? Сказать, что есть кит больше ничего нет. Ой, боюсь не пошлют ли они меня куда по-дальше...

[Daemon2017]

А если FTDNA спросят на чьё имя и какой адрес была оформлена покупка, а я этого не знаю и посредник точно не разгласит эту инфу. (Заказ был на частный адрес, они объяснии тем, что адрес их склада примелькался в данном интернет-магазине)

Может просто попробовать объяснить FTDNA, как есть? Сказать, что есть кит больше ничего нет. Ой, боюсь не пошлют ли они меня куда по-дальше...

Скажете, что подарили, а даритель уехал в другую страну и контакты оборвались) Главное - доказать, что именно вашу слюну они получили в лабораторию и что именно вас протестировали.

[Farroukh]

Сам кит Вы получили уже?

[Vinnie]

Сам кит Вы получили уже?

Нет, сам кит пока у них на складе.

[Vinnie]

Пусть посредники поменяют в аккаунте все свои реквизиты на ваши и вы потом поменяете пароль на новый. Можно менять и после выполненного теста.

Обсуждаем этот вариант с поддержкой. Поддержка очень медленная, отвечают раз в несколько суток.

[Sergey76]

Я этим летом делал FTDNA и я помню что внутри кита просто был листок с номером кита и паролем. Вроде он никак не привязан к тому кто заказал.  Я даже пароль не стал менять.  Я этот кит купил на eBay, эти киты часто дарят друзьям, то есть он и не должен быть привязан к покупателю.

[Yurgan]

Сам кит Вы получили уже?

Нет, сам кит пока у них на складе.

Придет кит, просто поменяйте номер, в том числе на согласии. Создать аккаунт с новым номером можно без проблем.

[Vinnie]

Я этим летом делал FTDNA и я помню что внутри кита просто был листок с номером кита и паролем. Вроде он никак не привязан к тому кто заказал.  Я даже пароль не стал менять.  Я этот кит купил на eBay, эти киты часто дарят друзьям, то есть он и не должен быть привязан к покупателю.

Надеюсь у меня так же будет! Получу- проверю.

[Vinnie]

Сам кит Вы получили уже?

Нет, сам кит пока у них на складе.

Придет кит, просто поменяйте номер, в том числе на согласии. Создать аккаунт с новым номером можно без проблем.

Спасибо за совет! Думаю что-нибудь из всего предложенного сработает.

[AlanPo]

Получился у вас какой либо из предложенных вариантов?