Люди существа очень субъективные. Пока сами не столкнемся с проблемой, чужой опыт мы не воспринимаем. В прошлом году прочитал всю ветку про Dante и решил попробовать Nebula. Опыт оказался удачным. Саппорт работал хорошо, про проблемы никто не писал. Потом еще заказал и еще. И зимой пошли первые проблемы. Люди начали массово писать о проваленных тестах. В Декабре-Январе почти все тесты с наших краев не прошли. Сам по себе факт такого эксцесса это не смертельно, можно пережить. Но есть ряд но.
1. Они врут. Все врут, понятно, но мне сложно довериться еще раз тем, кто врет. Они не признали свою ошибку. Возложили все на нас. Первый раз они сказали, что контроль качества не пройден а второй раз, что не хватило материала.
2. Они не сообщили о проблемах. Прошло 7 месяцев. После очередного моего письма вдруг, неожиданно, выяснилось, что контроль качества не пройден. Как такое может быть? Т.е. они даже секвенировать не начали и не сообщили. А мы ждем результат.
3. Обман с характеристиками теста. Обещали 150 пар оснований? Ну так давайте мне то, что я заказал.
Я это все описываю не из за обид, просто хочу, чтобы у людей была объективная информация, чтобы выбор был осознанным.
Фактически опции у нас сейчас такие.
1. FTDNA. Тут все понятно.
2. YSEQ. + Репутация. + длина прочтения. - цена (относительно Nebula и скидок Данте). + Скорость. Наборы для WGS400 отправляются Академией ДНК генеалогии. -Глубина прочтения. x15 против x30 у конкурентов.
3. Nebula + Цена. +- Качество (100 или 150 длина прочтения, как повезет, это не совсем качество, но тоже важно). +- Репутация. Проблемы не такие массовые как у Данте, но они есть.
4. + Цена в период осенних скидок. Все остальное минус.
Если вы делаете тест себе, то можно и поиграть в рулетку. Но если кому-то, то надо быть готовыми к репутационным рискам.
Nebula мне обещали что 2 образца прошли контроль качества и что я их до конца месяца получу. Это весенние заказы. Есть надежда что ситуация с зимними провалами не повторится.
Я у них потребовал вернуть деньги и в первый раз мне сразу вернули. Сейчас уже жду почти 3 недели.