АвторТема: Компания Nebula Genomics  (Прочитано 63759 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн Feroce

  • Сообщений: 1907
  • Страна: ru
  • Рейтинг +608/-0
  • Потомок помещичьих крестьян Бессоновых(Безсоновых)
    • Бессоновы/Безсоновы
  • Y-ДНК: R1a-Z92 (YP569>>Y11268>>>>Y86309/FT74365)
  • мтДНК: мтДНК в ожидании
Re: Компания Nebula Genomics
« Ответ #540 : 02 Февраль 2022, 23:14:00 »
Заказала 2 кита в конце ноября, первый набор пришел в начале января, второго нет, точнее нет извещения. Наверное, нет смысла больше ждать? Надо писать им с просьбой выслать снова?
Почта иногда грешит недоставлением извещений, на почте о доставке спрашивали?

Оффлайн Feu

  • Сообщений: 4
  • Страна: ru
  • Рейтинг +0/-0
Re: Компания Nebula Genomics
« Ответ #541 : 05 Февраль 2022, 06:00:31 »
На почту вчера ходила, не нашли, увы

Оффлайн Val_Metov

  • Сообщений: 1240
  • Страна: ru
  • Рейтинг +912/-2
  • Y-ДНК: J-Y94477
Re: Компания Nebula Genomics
« Ответ #542 : 05 Февраль 2022, 06:12:51 »
Заказала 2 кита в конце ноября, первый набор пришел в начале января, второго нет, точнее нет извещения. Наверное, нет смысла больше ждать? Надо писать им с просьбой выслать снова?
Я 18 наборов с ноября получил. Вы посмотрите трэк номер. Он до Москвы отслеживается. В сообщении от Nebula  о том что набор выслан есть ссылка на трек

Оффлайн Feu

  • Сообщений: 4
  • Страна: ru
  • Рейтинг +0/-0
Re: Компания Nebula Genomics
« Ответ #543 : 05 Февраль 2022, 06:30:14 »
Я 18 наборов с ноября получил. Вы посмотрите трэк номер. Он до Москвы отслеживается. В сообщении от Nebula  о том что набор выслан есть ссылка на трек
есть трэк номер, 24 декабря набор прибыл в Домодедово, уже 5 февраля, на почте сказали, что может в сортировочном центре потеряли..

Оффлайн forbid

  • Сообщений: 78
  • Страна: 00
  • Рейтинг +41/-0
  • Y-ДНК: R-YP969* YP969/FGC4529
  • мтДНК: H1e2
Re: Компания Nebula Genomics
« Ответ #544 : 05 Февраль 2022, 08:17:05 »
У меня 28 декабря отправлен,  20 января кит в Москве. Третий уже , единственный добрался до России. Надеюсь.

Оффлайн Val_Metov

  • Сообщений: 1240
  • Страна: ru
  • Рейтинг +912/-2
  • Y-ДНК: J-Y94477
Re: Компания Nebula Genomics
« Ответ #545 : 05 Февраль 2022, 21:40:58 »
Я 18 наборов с ноября получил. Вы посмотрите трэк номер. Он до Москвы отслеживается. В сообщении от Nebula  о том что набор выслан есть ссылка на трек
есть трэк номер, 24 декабря набор прибыл в Домодедово, уже 5 февраля, на почте сказали, что может в сортировочном центре потеряли..
Очень странно, но видимо так и есть. Надо связаться с поддержкой. Она у них не на высоте, долго отвечают, но достучаться можно.

Оффлайн zea78

  • SevskGen.ru
  • Сообщений: 1548
  • Страна: ru
  • Рейтинг +755/-3
  • будем искать
  • Y-ДНК: R1a-YP418*
  • мтДНК: U8a1a1b1*
Re: Компания Nebula Genomics
« Ответ #546 : 08 Февраль 2022, 13:25:20 »
Очень странно, но видимо так и есть. Надо связаться с поддержкой. Она у них не на высоте, долго отвечают, но достучаться можно.
Вчера им написал, спросил на каком этапе мой кит (судя по треку получили мой образец 2 недели назад). Ответили спустя менее суток (автоматический перевод):
"Спасибо, что связались. Мы получили ваш образец, и он скоро вступит в фазу контроля качества. Не стесняйтесь обращаться к нам по электронной почте в любое время, если вам понадобится какая-либо помощь. Хорошего дня и будьте в безопасности!"

Оффлайн Val_Metov

  • Сообщений: 1240
  • Страна: ru
  • Рейтинг +912/-2
  • Y-ДНК: J-Y94477
Re: Компания Nebula Genomics
« Ответ #547 : 08 Февраль 2022, 14:18:56 »
Очень странно, но видимо так и есть. Надо связаться с поддержкой. Она у них не на высоте, долго отвечают, но достучаться можно.
Вчера им написал, спросил на каком этапе мой кит (судя по треку получили мой образец 2 недели назад). Ответили спустя менее суток (автоматический перевод):
"Спасибо, что связались. Мы получили ваш образец, и он скоро вступит в фазу контроля качества. Не стесняйтесь обращаться к нам по электронной почте в любое время, если вам понадобится какая-либо помощь. Хорошего дня и будьте в безопасности!"
Это как повезет. Я 3й год с ними общаюсь, иногда быстро и иногда вообще нет ответа. В период когда они испортили кучу тестов они вели себя не очень хорошо.
Что с ними хорошо так это качество. В любом случае результаты хорошего качества, а это самое главное в нашем деле.

Оффлайн grimsvotn

  • Some things in life are too complicated to explain in any language © Murakami
  • Сообщений: 6390
  • Страна: ru
  • Рейтинг +1771/-1
  • Потомок Морры
    • R-L1280 haplogroup project
  • Y-ДНК: R-Y220521 (RU-BY), Russian-Belorussian borderline cluster
  • мтДНК: T1a1y1 G4820A (RU-UA), Russian-Ukrainian lineage
Re: Компания Nebula Genomics
« Ответ #548 : 08 Февраль 2022, 14:24:54 »
Мой друг написал им с просьбой выслать новый набор (первый, заказанный еще в ноябре, пропал). По ходу тоже где-то застрял(((

Честно говоря, отвратительно работает доставка.

Оффлайн forbid

  • Сообщений: 78
  • Страна: 00
  • Рейтинг +41/-0
  • Y-ДНК: R-YP969* YP969/FGC4529
  • мтДНК: H1e2
Re: Компания Nebula Genomics
« Ответ #549 : 09 Февраль 2022, 18:47:19 »
Два набора вернулись в Nebula месяца через четыре , в Россию не заходили. Третий уже три недели где то в России.

Оффлайн MikSa

  • Сообщений: 297
  • Страна: by
  • Рейтинг +59/-2
  • Соколовские герба Холева
  • Y-ДНК: I-А2423
Re: Компания Nebula Genomics
« Ответ #550 : 11 Февраль 2022, 09:39:44 »
26 ноября купил.
7 декабря отправили.
23 декабря покинул сша в страну назначения.
9 февраля получил в Минске.

Непонятно - надо регистрировать кит на сайте у них? Вроде, раньше видел, а сейчас не могу найти где и как.

Оффлайн Saken

  • Сообщений: 464
  • Страна: kz
  • Рейтинг +287/-0
  • YFull: YF079031
  • Y-ДНК: C3d [C-Z33001], R1a [R-Y62055], C3x*
  • мтДНК: D4g1* & F1b & M10a1
Re: Компания Nebula Genomics
« Ответ #551 : 11 Февраль 2022, 10:12:31 »
26 ноября купил.
7 декабря отправили.
23 декабря покинул сша в страну назначения.
9 февраля получил в Минске.

Непонятно - надо регистрировать кит на сайте у них? Вроде, раньше видел, а сейчас не могу найти где и как.
Перед отправкой образца обязательно зарегистрируйте свой кит в личном кабинете. Без этого, вы не сможете получить свой результат.

Оффлайн MikSa

  • Сообщений: 297
  • Страна: by
  • Рейтинг +59/-2
  • Соколовские герба Холева
  • Y-ДНК: I-А2423
Re: Компания Nebula Genomics
« Ответ #552 : 11 Февраль 2022, 10:34:58 »
Я вот и не могу найти как это сделать.
В настройках аккаунта только почта и пароль.
А больше никаких опций не вижу.

Оффлайн Saken

  • Сообщений: 464
  • Страна: kz
  • Рейтинг +287/-0
  • YFull: YF079031
  • Y-ДНК: C3d [C-Z33001], R1a [R-Y62055], C3x*
  • мтДНК: D4g1* & F1b & M10a1
Re: Компания Nebula Genomics
« Ответ #553 : 11 Февраль 2022, 10:46:13 »
Я вот и не могу найти как это сделать.
В настройках аккаунта только почта и пароль.
А больше никаких опций не вижу.
Если у вас не отображает кнопку Register Kit, то надо в help desk.
https://portal.nebula.org/register

Оффлайн MikSa

  • Сообщений: 297
  • Страна: by
  • Рейтинг +59/-2
  • Соколовские герба Холева
  • Y-ДНК: I-А2423
Re: Компания Nebula Genomics
« Ответ #554 : 11 Февраль 2022, 11:17:00 »
Спасибо!
Разобрался - надо было новый акк заводить, т.к. были загружены данные из фтдна.

 

© 2007 Молекулярная Генеалогия (МолГен)

Внимание! Все сообщения отражают только мнения их авторов.
Все права на материалы принадлежат их авторам (владельцам) и сетевым изданиям, с которых они взяты.