FTDNA

[SubbotaAnton]

Начались скидки в честь дня отца.

FATHER’S DAY SALE—UP TO $50 OFF

https://www.familytreedna.com/products/y-dna

Вот только скидки как-то не очень. Y-37 стоит, например, 109$.

[митохондрия]

Со 2 июня все ещё не поставили в батч мой кит. Не справляются с наплывом китов ?)

[KZev]

Кто-нибудь сталкивался с тем что при оплате выходит "Credit card transaction was denied."?
Делаю апгрейд, всё как обычно, банк не менялся, средства доступны. Может быть это как-то связанно что аккаунт был первоначально зарегистрирован родственницей и оплачен ей, может это какой-то такой способ безопасности?
Написал на саппорт, но пока не ответили.

[Allon]

Кто-нибудь сталкивался с тем что при оплате выходит "Credit card transaction was denied."?

у меня была такая ошибка при оплате через карту Сбербанк МИР, как оказалось там не работают международные переводы
в итоге получилось оплатить через виртуальную карту ЮMoney

[KZev]

Проблема как-то сама решилась после многих попыток, возможно повлияло то, что я убрал адрес e-mail родственницы и указал свой, довольно странно если это такой баг на стороне FTDNA, потому что с картой это никак не должно быть связано.
Саппорт ничего дельного не ответил, сказали обращаться в банк.
Карту Мир я изначально не использовал никогда, у нас их нет.

[NathanS]

Кто-нибудь сталкивался с тем что при оплате выходит "Credit card transaction was denied."?
Делаю апгрейд, всё как обычно, банк не менялся, средства доступны. Может быть это как-то связанно что аккаунт был первоначально зарегистрирован родственницей и оплачен ей, может это какой-то такой способ безопасности?
Написал на саппорт, но пока не ответили.

Сталкивался при заказе апгрейдов родственникам. В Billing Address надо указывать свои данные полностью, иначе оплата не проходит. Это не баг FTDNA, а защита со стороны банка.

[KZev]

Кто-нибудь сталкивался с тем что при оплате выходит "Credit card transaction was denied."?
Делаю апгрейд, всё как обычно, банк не менялся, средства доступны. Может быть это как-то связанно что аккаунт был первоначально зарегистрирован родственницей и оплачен ей, может это какой-то такой способ безопасности?
Написал на саппорт, но пока не ответили.

Сталкивался при заказе апгрейдов родственникам. В Billing Address надо указывать свои данные полностью, иначе оплата не проходит. Это не баг FTDNA, а защита со стороны банка.

Интересно, я указывал данные, последний раз когда получилось указал те же что и раньше, но не знаю совпало или нет я еще в настройках добавил свой e-mail (не в billing adress, а непосредственно в настройках аккаунта).

[митохондрия]

В батч не поставили мой МитоДНК со 2 июня, когда проба пришла, на мои вопросы в центре поддержки не отвечают...

[ktaras]

Спрашивали на счет скорости анализа mtDNA - сегодня получил 2 результата, заказывал оба 20 мая для уже имеющихся у них образцов, поставлено в батч - 24 мая, итого - неполных 4 недели, батч #1197.

[митохондрия]

Спасибо за информацию!

А у меня батч 1141, ноябрьский, сказали в компании. В связи с плохим качеством материала высылали мне новый набор. Сейчас мы отправили новый материал,  а батч все тот же. И не стали новый номер давать. И я теперь не знаю, стоит в батче или нет мой образец.
Наверно, это у них практика такая. Кому- то высылали новый набор? Батч старый при этом?

[Навля]

Доброго дня!
Заказал 15 тестов, оплатил, перевод денег со стороны банка в РФ выполнен, но на сайте висит требование что надо оплатить?
Написал в поддержку - тишина.
Непонятно теперь что делать 
Никто не сталкивался с такой проблемой?

[NathanS]

перевод денег со стороны банка в РФ выполнен, но на сайте висит требование что надо оплатить?

Ждут перевода денег на их счет + время на ручное администрирование оплаты

Непонятно теперь что делать 

Ждать

перевод денег со стороны банка в РФ выполнен, но на сайте висит требование что надо оплатить?
Никто не сталкивался с такой проблемой?

Вы какой-то счет оплачивали? Не картой Visa/Mastercard? Как переводили деньги?

[Навля]

перевод денег со стороны банка в РФ выполнен, но на сайте висит требование что надо оплатить?
Никто не сталкивался с такой проблемой?

Вы какой-то счет оплачивали? Не картой Visa/Mastercard? Как переводили деньги?

Спасибо!
На сайте заполнял форму оплаты, вводил свои данные и карты VISA, соответственно оплачивал картой.
В нашем банке сказали что это какой-то международный перевод, назвали код авторизации операции, сказали что деньги уже в банке получателе.
Я думаю что может неправильно заказ оформил на 15 тестов?
Я создал 15 аккаунтов, но заказ делал с одного аккаунта, каждый раз добавляя новый комплект для конкретного аккаунта из 15.

[Farroukh]

Ждите уведомления на электронную почту

[NathanS]

На сайте заполнял форму оплаты, вводил свои данные и карты VISA, соответственно оплачивал картой.
В нашем банке сказали что это какой-то международный перевод, назвали код авторизации операции, сказали что деньги уже в банке получателе.
Я думаю что может неправильно заказ оформил на 15 тестов?

Я заказывал по 10-12 наборов без проблем, но не из РФ.

Я думаю что может неправильно заказ оформил на 15 тестов?
Я создал 15 аккаунтов, но заказ делал с одного аккаунта, каждый раз добавляя новый комплект для конкретного аккаунта из 15.

Вот тут совершенно непонятно из вашего описания. Вы 15 раз делали заказы? Тогда операции мог приостановить или банк, или сама FTDNA, так как это может выглядеть подозрительно.
Или вы добавили 15 китов с одного аккаунта и оплатили одним разом?

Я заказывал/заказываю несколько наборов один заказом, оплачиваю один раз и получаю все киты в одной посылке (еще и оплата пересылки немного меньше).