АвторТема: Компания Dante Labs  (Прочитано 88962 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн AlexVN

  • Сообщений: 7
  • Страна: ru
  • Рейтинг +3/-0
Re: Компания Dante Labs
« Ответ #1395 : 18 Декабрь 2020, 18:15:32 »
В группе Facebook люди оплатив 5 евро по подписке Bronze смогли снова скачать данные. Данте подтвердили такую возможность также для юзеров бронзового уровня. Попробуйте так сделать. 5 евро стоит того чтобы скачать свои данные.
интересная информация, попробую купить самую дешевую подписку, если не сложно дайте ссылку на пост в фейсбуке
на текущий момент подписку купить не получается, зависает при нажатии на кнопку оплаты, напишу им в поддержку

Оффлайн Saken

  • Сообщений: 327
  • Страна: kz
  • Рейтинг +144/-0
  • YFull: YF79031
  • Y-ДНК: C3d [C-Z33001], R1a [R-ZQ651], C3x*
  • мтДНК: D4g1* & F1b
Re: Компания Dante Labs
« Ответ #1396 : 18 Декабрь 2020, 19:06:26 »
В группе Facebook люди оплатив 5 евро по подписке Bronze смогли снова скачать данные. Данте подтвердили такую возможность также для юзеров бронзового уровня. Попробуйте так сделать. 5 евро стоит того чтобы скачать свои данные.
интересная информация, попробую купить самую дешевую подписку, если не сложно дайте ссылку на пост в фейсбуке
на текущий момент подписку купить не получается, зависает при нажатии на кнопку оплаты, напишу им в поддержку

Группа приватная, называется Dante Labs and Nebula Genomics Customers.

В группе уже отписывали, что есть некоторые сбои при оплате. Вроде Данте над этим работают. Наверное скоро починят, если деньги им нужны)



Оффлайн Пашкевич Павел

  • Сообщений: 205
  • Страна: by
  • Рейтинг +130/-0
  • Y-ДНК: I1 -Y7477
  • мтДНК: H1b2
Re: Компания Dante Labs
« Ответ #1397 : 13 Январь 2021, 20:04:49 »
В Россию тесты DanteLabs нормально доставить не могут.
В Украину доставляют знаю без проблем.
А как обстоят дела с Беларусью и Казахстаном? Кто знает?
по РБ:
два года назад брал набор для родича (спецом для игрека).
было прислано два - т.к. в саппорте спецом просил именно с щеточками, но в итоге получил два варианта набора:
геморрой с получением первого и растаможкой - либо сам гонишь в аэропорт(который за 25 км  от города) и весь день убиваешь на это либо плати конторе 20баксов и получи в руки на дом...
второй просто по обычной почте пришел через недельку(был очень удивлен, но и ладно) - пришлось просить гос.оценщика оценить, чтобы пошлину не выплачивать.
на этом мытарства с получением были закончены, учтя, что законы в этой сфере  не менялись - коллегам приходится проходить их снова и снова.

тест сделал в апреле человеку, сразу же отправлен и на 1ое июня он уже был давно получен лабой. Но так как лаба ковидные тесты делала, решил не торопить их.
в сентябре написал в саппорт - т.к. никакой подвижки не было, а первая волна уже прошла, кстати ответили быстро.
мне написали, мол "лаба загружена извините, ваш набор в целости и сохранности"
Однако, уже вот декабрь на носу, а подвижек нет.
я уже боюсь загадывать какое будет качество прочтения, чтобы yfull еще принял.
p.s. фтдна - всё ж таки удобнее/проще/быстрее для меня.
продолжение мытарств:
 в конце декабря повторно написал  в саппорт письмо отчаяния - безответно, однако, в итоге случилось "чудо"!
и сегодня 13,01,2021 порадовали  8)
"We are currently sequencing your kit
Your kit has passed the quality control and has now started the sequencing process."

надеюсь к февралю управятся сии товарищи ::)

Оффлайн Andymeon

  • Сообщений: 1158
  • Страна: ru
  • Рейтинг +113/-4
  • Y-ДНК: R1a [CTS 3402+ Y2910+ YP310+]
  • мтДНК: H3i
Re: Компания Dante Labs
« Ответ #1398 : 26 Январь 2021, 21:33:00 »
Такие врунишки...даже кит не доставили, но зато уже чего-то там секвенируют а я и не знал ::)

Цитировать
Hello,

The status of your kit "G***7" has been updated to "Sequencing Started".

Please visit the Genome Manager for more information.

Thank you,
Dante Labs
   :o ;D

Оффлайн Стрельников Герман

  • Сообщений: 337
  • Страна: ru
  • Рейтинг +54/-0
  • Y-ДНК: R1a1a* L366+ (YP 346)
  • мтДНК: Стрельников Герман
Re: Компания Dante Labs
« Ответ #1399 : 03 Февраль 2021, 11:44:38 »
Коллеги-форумчане! Прошу помочь в решении проблемы, т.к. Dant Labs окончательно обнаглели и уже не отвечают мне на письма.
Еще в 2019 году купил по акции Dante Labs Whole Genome Sequencing Test  99 евро. Номер заказа был подтвержден ORDER #EU6915W
Стал ждать тест, и спустя почти полгода меня информировали, что у них проблемы с пересылкой. 24.04.20 информировали, что вроде как проблемы с пересылкой решили, а я попросил сообщить об отправке теста.
Но до сих пор тест не прислали и не написали. Я им написал вновь последний раз 22.10.20, но ответили стандартным письмом о времени работы (смешно) и тишина.
У FTDNA со мной таких проблем никогда не было, ни с адресом, ни с доставкой. Подскажите плиз, как добиться от Dante Labs теста или возврата средств?
С уважением, Стрельников Герман А.

Оффлайн Kote

  • Сообщений: 139
  • Страна: ru
  • Рейтинг +154/-1
  • I1–VISTULA
  • Y-ДНК: I1-Y6351+
  • мтДНК: H6a1a2a
Re: Компания Dante Labs
« Ответ #1400 : 03 Февраль 2021, 14:33:43 »
Попробуйте написать сообщение в Фейсбуке руководителю Dante Labs: https://www.facebook.com/ariposati

Оффлайн Daemon2017

  • Сообщений: 1320
  • Страна: ru
  • Рейтинг +565/-16
  • Y-ДНК: R1a-Y35177/BY82934
  • мтДНК: V7-a2a2a2b*
Re: Компания Dante Labs
« Ответ #1401 : 03 Февраль 2021, 16:48:29 »
Коллеги-форумчане! Прошу помочь в решении проблемы, т.к. Dant Labs окончательно обнаглели и уже не отвечают мне на письма.
Еще в 2019 году купил по акции Dante Labs Whole Genome Sequencing Test  99 евро. Номер заказа был подтвержден ORDER #EU6915W
Стал ждать тест, и спустя почти полгода меня информировали, что у них проблемы с пересылкой. 24.04.20 информировали, что вроде как проблемы с пересылкой решили, а я попросил сообщить об отправке теста.
Но до сих пор тест не прислали и не написали. Я им написал вновь последний раз 22.10.20, но ответили стандартным письмом о времени работы (смешно) и тишина.
У FTDNA со мной таких проблем никогда не было, ни с адресом, ни с доставкой. Подскажите плиз, как добиться от Dante Labs теста или возврата средств?
С уважением, Стрельников Герман А.

Единственная, кто способна помощь, это Джиорджия: giorgia[обезьянка]dantelabs.com
Сделайте себе адрес в США через Shipito и попросите её отправить посылку туда, а как она приедет на склад в США, так сразу пересылайте в РФ через BoxBerry - потратите лишние 20$ и 4 недели, но сэкономите нервы.

Оффлайн Стрельников Герман

  • Сообщений: 337
  • Страна: ru
  • Рейтинг +54/-0
  • Y-ДНК: R1a1a* L366+ (YP 346)
  • мтДНК: Стрельников Герман
Re: Компания Dante Labs
« Ответ #1402 : 04 Февраль 2021, 11:13:08 »
Попробуйте написать сообщение в Фейсбуке руководителю Dante Labs: https://www.facebook.com/ariposati
Спасибо, написал, посмотрю реакцию.
С уважением, Стрельников Герман А.

Оффлайн Стрельников Герман

  • Сообщений: 337
  • Страна: ru
  • Рейтинг +54/-0
  • Y-ДНК: R1a1a* L366+ (YP 346)
  • мтДНК: Стрельников Герман
Re: Компания Dante Labs
« Ответ #1403 : 04 Февраль 2021, 11:14:16 »
Коллеги-форумчане! Прошу помочь в решении проблемы, т.к. Dant Labs окончательно обнаглели и уже не отвечают мне на письма.
Еще в 2019 году купил по акции Dante Labs Whole Genome Sequencing Test  99 евро. Номер заказа был подтвержден ORDER #EU6915W
Стал ждать тест, и спустя почти полгода меня информировали, что у них проблемы с пересылкой. 24.04.20 информировали, что вроде как проблемы с пересылкой решили, а я попросил сообщить об отправке теста.
Но до сих пор тест не прислали и не написали. Я им написал вновь последний раз 22.10.20, но ответили стандартным письмом о времени работы (смешно) и тишина.
У FTDNA со мной таких проблем никогда не было, ни с адресом, ни с доставкой. Подскажите плиз, как добиться от Dante Labs теста или возврата средств?
С уважением, Стрельников Герман А.

Единственная, кто способна помощь, это Джиорджия: giorgia[обезьянка]dantelabs.com
Сделайте себе адрес в США через Shipito и попросите её отправить посылку туда, а как она приедет на склад в США, так сразу пересылайте в РФ через BoxBerry - потратите лишние 20$ и 4 недели, но сэкономите нервы.
Спасибо за совет! Обязательно ей напишу, если директор Dante Labs не решит проблему.
С уважением, Стрельников Герман А.

 

© 2007 Молекулярная Генеалогия (МолГен)

Внимание! Все сообщения отражают только мнения их авторов.
Все права на материалы принадлежат их авторам (владельцам) и сетевым изданиям, с которых они взяты.


Rambler's Top100