АвторТема: Сайт MyHeritage: вопросы и ответы  (Прочитано 89234 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн ochkas

  • Сообщений: 298
  • Страна: ru
  • Рейтинг +105/-0
  • FTDNA: 634321
    • Ochkas DNA
  • Y-ДНК: R1a-L1029-Y128286 (UKR)
  • мтДНК: U3a3b (BLR)
Re: Сайт MyHeritage: вопросы и ответы
« Ответ #855 : 09 Август 2019, 16:25:59 »
Скорее всего вопрос в принципиальном нежелании MyHeritage принимать файлы FTDNА возник по причине каких-то финансовых споров, возможно не могут поделить рынок ДНК-тестирования, кто, по какой цене отпускает тесты. С этим же связано недавнее ответное нежелание FTDNA принимать файлы MyHeritage. Совпадение? Не думаю. Вот поэтому они и советуют обращаться к противоположной стороне надеясь на то, что та сторона сдастся первой.

Оффлайн Alexey_V.B.

  • Сообщений: 98
  • Страна: il
  • Рейтинг +23/-0
  • Y-ДНК: R1a1a (M198)
  • мтДНК: K1a1b1a
Re: Сайт MyHeritage: вопросы и ответы
« Ответ #856 : 09 Август 2019, 16:28:49 »
при очередной попытке загрузить файл теста MH в другое дерево на MH сообщение: "Номер MyHeritage_raw_dna_data.zip/MyHeritage_raw_dna_data.csv недействителен".
это глюки системы или защита от дублирования?

еще упомяну, что на Geni.com трансфер с FTDNA работает нормально.
« Последнее редактирование: 09 Август 2019, 16:35:25 от Alexey_V.B. »

Оффлайн Zoren

  • Сообщений: 3
  • Страна: us
  • Рейтинг +2/-0
  • Y-ДНК: N-M231
  • мтДНК: H1b1-T16362C
Re: Сайт MyHeritage: вопросы и ответы
« Ответ #857 : 10 Август 2019, 00:11:24 »
Загружал на этой странице https://www.myheritage.com/dna/upload?lang=RU  , получил такой ответ:
Вы загрузили файл в формате, который мы в данный момент не поддерживаем. В скором времени мы добавим возможность поддержки подобных файлов и пришлем Вам уведомление по электронной почте, когда Ваши результаты будут готовы.

Оффлайн Alexey_V.B.

  • Сообщений: 98
  • Страна: il
  • Рейтинг +23/-0
  • Y-ДНК: R1a1a (M198)
  • мтДНК: K1a1b1a
Re: Сайт MyHeritage: вопросы и ответы
« Ответ #858 : 11 Август 2019, 10:29:03 »
Если интересно, то могу свой тест с Ancestry попробовать загрузить на MH.
----------------------
продолжение:
скаченный с Ancestry файл мухой загрузился на MH: номер набора AN-B4A918 и вижу статус: "Осуществляется обработка - результаты ожидаются в течение 5-7 дней".

появился результат загрузки с Ancestry, меня удивило и я решил поделиться фактом: MyHeritage дал несколько иные +- 5% в составе этнических составляющих. это означает, что MyHeritage автоматически и бесплатно использует свой этнический калькулятор - FTDNA делает это за дополнительные $19.
« Последнее редактирование: 11 Август 2019, 11:40:11 от Alexey_V.B. »

Оффлайн rmk

  • Сообщений: 120
  • Страна: ru
  • Рейтинг +66/-30
Re: Сайт MyHeritage: вопросы и ответы
« Ответ #859 : 11 Август 2019, 10:51:48 »
это означает, что MyHeritage автоматически и бесплатно использует свой этнический калькулятор - FTDNA делает это за дополнительные $19.
Видимо, у Вас оформлена какая-то подписка. Иначе они взимают 29 $ за разблокировку.

Оффлайн Alexey_V.B.

  • Сообщений: 98
  • Страна: il
  • Рейтинг +23/-0
  • Y-ДНК: R1a1a (M198)
  • мтДНК: K1a1b1a
Re: Сайт MyHeritage: вопросы и ответы
« Ответ #860 : 11 Август 2019, 11:38:11 »
это означает, что MyHeritage автоматически и бесплатно использует свой этнический калькулятор - FTDNA делает это за дополнительные $19.
Видимо, у Вас оформлена какая-то подписка. Иначе они взимают 29 $ за разблокировку.
разброс всё же больше  +- 5%.  да, есть подписка Premium Plus

Оффлайн Alexey_V.B.

  • Сообщений: 98
  • Страна: il
  • Рейтинг +23/-0
  • Y-ДНК: R1a1a (M198)
  • мтДНК: K1a1b1a
Re: Сайт MyHeritage: вопросы и ответы
« Ответ #861 : 11 Август 2019, 12:01:28 »
Всё конечно просто, только всё равно пишет "Неверный комплект"
разные варианты сообщений на MyHeritage
хотя тесту на MyHeritage всего несколько недель, FTDNA пишет :
There was an error processing your Autosomal Transfer.
FamilyTreeDNA is only able to accept MyHeritage account transfers that contain DNA data created within the 6 months prior to the time of the transfer. We are sorry for any inconvenience this may cause.

Оффлайн sergm

  • Сообщений: 12
  • Страна: ua
  • Рейтинг +275/-0
  • Y-ДНК: R-Y17488
  • мтДНК: HV-T16311C!
Re: Сайт MyHeritage: вопросы и ответы
« Ответ #862 : 11 Август 2019, 17:58:38 »
Скорее всего вопрос в принципиальном нежелании MyHeritage принимать файлы FTDNА возник по причине каких-то финансовых споров, возможно не могут поделить рынок ДНК-тестирования, кто, по какой цене отпускает тесты. С этим же связано недавнее ответное нежелание FTDNA принимать файлы MyHeritage. Совпадение? Не думаю. Вот поэтому они и советуют обращаться к противоположной стороне надеясь на то, что та сторона сдастся первой.
Любопытная версия с учётом того, что секвенирование для MyHeritage всё время делает FTDNА.

Оффлайн gecube_ru

  • Сообщений: 994
  • Страна: ru
  • Рейтинг +163/-0
  • Незнайка на Луне
  • Y-ДНК: I-A6397
  • мтДНК: V7a1?
Re: Сайт MyHeritage: вопросы и ответы
« Ответ #863 : 12 Август 2019, 10:37:37 »
Цитировать
Image 1      
Matt (MyHeritage)
August 10, 2019 12:44 PM (UTC+03:00)
Dear George,


Thank you for contacting us. My name is Matt and I would be happy to assist you.

i can confirm that FamilyTree DNA recently changed some parameters in their raw DNA data and we are currently working on supporting it. We hope that this format will be supported within the next weeks/months or so.

I am very sorry for the inconvenience and thank you for your understanding.

If you have any further questions, please feel free to reply to this email and I'll get back to you as soon as possible.


не хотят импортировать ФТДНА, хады. Ждем у моря погоды.

Оффлайн SubbotaAnton

  • Сообщений: 199
  • Страна: ru
  • Рейтинг +103/-0
  • FTDNA: 594904, Gedmatch: T280867, Genbank MF278748
  • Y-ДНК: N-M231 L1027
  • мтДНК: I3d2
Re: Сайт MyHeritage: вопросы и ответы
« Ответ #864 : 13 Август 2019, 15:20:38 »
Цитировать
Dear Аnton,

Thank you for contacting us. My name is Laura and I would be happy to assist you.

I understand your frustration and I sincerely sympathize with you.

Unfortunately, it is not possible to import your FTDNA raw data files from our end.

Please know, that our software handles very complex databases and provides many genealogy tools. Every service and feature that is released go through months of testing. Some features that seem minor may actually be related to the infrastructure and require major and lengthy changes affecting many other features.

We do our best to implement the FTDNA upload issue, with the resources available to us. This format should be supported within the next days or so.

We are aware that, as a customer, you look for the best tools to aid you in your work. I trust you will understand as we work to resolve this issue.

We sincerely thank you for your utmost patience and understanding.

Kindest regards,
Laura
MyHeritage Support Team

Ответ из техподдержки по поводу импорта данных из FTDNA

Оффлайн semen0753

  • Сообщений: 217
  • Страна: by
  • Рейтинг +95/-0
  • Y-DNA:R-YP350 R1a1a1b1a2a2a1a2~(ISOGG)mtDNA:T2b4a
Re: Сайт MyHeritage: вопросы и ответы
« Ответ #865 : 13 Август 2019, 16:06:06 »
Этот ответ более-менее обнадеживает (Мы делаем все возможное, чтобы реализовать проблему загрузки FTDNA, с доступными нам ресурсами. Этот формат должен быть поддержан в течение ближайших дней или около того). Мне на мои два письма пока так и не ответили, вот вам и приоритетное обслуживание  ;D

Оффлайн Alexey_V.B.

  • Сообщений: 98
  • Страна: il
  • Рейтинг +23/-0
  • Y-ДНК: R1a1a (M198)
  • мтДНК: K1a1b1a
Re: Сайт MyHeritage: вопросы и ответы
« Ответ #866 : 13 Август 2019, 17:01:21 »
Этот ответ более-менее обнадеживает (Мы делаем все возможное, чтобы реализовать проблему загрузки FTDNA, с доступными нам ресурсами. Этот формат должен быть поддержан в течение ближайших дней или около того). Мне на мои два письма пока так и не ответили, вот вам и приоритетное обслуживание  ;D
Ответ выше менее оптимистичен:  "We hope that this format will be supported within the next weeks/months or so..."
FTDNA не отвечает на письма (если не заведён сервисный номер обращения), надо НЕ логиниться и через форму в Support Center создать заявку с указанием номера кита и описанием проблемы. После этого присвоят номер обращения и длите ответа серв. службы.

Оффлайн semen0753

  • Сообщений: 217
  • Страна: by
  • Рейтинг +95/-0
  • Y-DNA:R-YP350 R1a1a1b1a2a2a1a2~(ISOGG)mtDNA:T2b4a
Re: Сайт MyHeritage: вопросы и ответы
« Ответ #867 : 13 Август 2019, 17:56:26 »
Этот ответ более-менее обнадеживает (Мы делаем все возможное, чтобы реализовать проблему загрузки FTDNA, с доступными нам ресурсами. Этот формат должен быть поддержан в течение ближайших дней или около того). Мне на мои два письма пока так и не ответили, вот вам и приоритетное обслуживание  ;D
Ответ выше менее оптимистичен:  "We hope that this format will be supported within the next weeks/months or so..."
FTDNA не отвечает на письма (если не заведён сервисный номер обращения), надо НЕ логиниться и через форму в Support Center создать заявку с указанием номера кита и описанием проблемы. После этого присвоят номер обращения и длите ответа серв. службы.
Честно говоря, я не понял причем здесь поддержка FTDNA, если Вы пишете про мои письма на MH, то я их, естественно, писал через Support Center (help-center). И вот 10 минут назад получил ответ на первое (MyHeritage Support #878417746):
Bobby (MyHeritage)
August 13, 2019 5:17 PM (UTC+03:00)
Dear Mr. Semenyuk,
Thank you for contacting us, my name is Bobby and I will be happy to assist you.
My apologies for this error! I'm going to pass your request on to our technical team, who should be able to resolve this problem.
In the meantime, could you possibly try converting your .czv.gz file type into a .zip file? It's possible that there's a compatibility problem, as most of our users would use Windows OS computers.
If you have any further questions, please feel free to reply to this email and we'll get back to you as soon as possible.

Kind regards,
Bobby
MyHeritage Support Team

Не ответ, а чушь собачья, и файл, естественно, был .zip. Ответ ни о чем.

Оффлайн SubbotaAnton

  • Сообщений: 199
  • Страна: ru
  • Рейтинг +103/-0
  • FTDNA: 594904, Gedmatch: T280867, Genbank MF278748
  • Y-ДНК: N-M231 L1027
  • мтДНК: I3d2
Re: Сайт MyHeritage: вопросы и ответы
« Ответ #868 : 13 Август 2019, 18:01:56 »
Не ответ, а чушь собачья, и файл, естественно, был .zip. Ответ ни о чем.

Ну, кстати, проверил свой файл - у меня это 37_N_Lipatova_Chrom_Autoso_20190729.csv.gz

Разархивировал, вновь сархивировал в 37_N_Lipatova_Chrom_Autoso_20190729.csv.zip, залил - естественно, получил то же предупреждение - "В данный момент мы не поддерживаем этот формат".

Оффлайн Oxon

  • Сообщений: 751
  • Страна: gb
  • Рейтинг +160/-0
Re: Сайт MyHeritage: вопросы и ответы
« Ответ #869 : 13 Август 2019, 21:14:42 »
Молодцы!  Отфлэшмобим мерзавцев, которые ничего не хотят делать.  Я им забодалась раз в неделю с апреля писать гневное письмо.

 

© 2007 Молекулярная Генеалогия (МолГен)

Внимание! Все сообщения отражают только мнения их авторов.
Все права на материалы принадлежат их авторам (владельцам) и сетевым изданиям, с которых они взяты.


Rambler's Top100