АвторТема: Сайт MyHeritage: вопросы и ответы  (Прочитано 101520 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн huliganov

  • Сообщений: 202
  • Страна: ru
  • Рейтинг +21/-4
  • Y-ДНК: R-BY42885
Re: Сайт MyHeritage: вопросы и ответы
« Ответ #975 : 06 Декабрь 2019, 11:17:38 »
емейл поддержки MH.
Адрес не знаю, но у них на сайте "Центр помощи" есть. Там можно выбрать интересующий вопрос и найти ответ, а ниже будет форма "Yes" or "No" на тему "получили ли вы ответ на свой вопрос.
Если выбрать "нет" - то открывается форма обратной связи. Ваше письмо попадёт к техподдержке.

Оффлайн huliganov

  • Сообщений: 202
  • Страна: ru
  • Рейтинг +21/-4
  • Y-ДНК: R-BY42885
Re: Сайт MyHeritage: вопросы и ответы
« Ответ #976 : 06 Декабрь 2019, 11:18:47 »
Народ, тесты "MH" никак не отслеживаются?
Сколько сейчас обычно тесты едут до адресатов в России?

Оффлайн vad245

  • Сообщений: 122
  • Страна: ru
  • Рейтинг +41/-0
  • Y-ДНК: R-YP1410
  • мтДНК: U8a1a
Re: Сайт MyHeritage: вопросы и ответы
« Ответ #977 : 06 Декабрь 2019, 14:44:16 »
Народ, тесты "MH" никак не отслеживаются?
Сколько сейчас обычно тесты едут до адресатов в России?
Отслеживаются. Где-то две недели идут до Москвы.
Остледить можно, пройдя в пункт ДНК->Управление наборами.
Когда напротив набора появится надпись "Комплект ДНК был отправлен", надо на неё тыкнуть, там будет ссылка на почтовую службу с номером.
Ну, либо надпись "Ваш комплект ДНК был взят курьером для доставки. Пожалуйста, зайдите сюда еще раз через 24-48 часов, чтобы увидеть информацию по доставке.". Тогда надо ждать.

Оффлайн Alexey_V.B.

  • Сообщений: 602
  • Страна: il
  • Рейтинг +142/-0
  • Y-ДНК: R1a (R-A8995*)
  • мтДНК: K1a1b1a
Re: Сайт MyHeritage: вопросы и ответы
« Ответ #978 : 07 Декабрь 2019, 01:29:14 »
обычно до отделения Почты России в Москве - 3 недели с момента отправки набора. а по областям надо еще плюсовать.

Оффлайн 505

  • Сообщений: 22
  • Страна: ro
  • Рейтинг +6/-0
Re: Сайт MyHeritage: вопросы и ответы
« Ответ #979 : 07 Декабрь 2019, 03:50:49 »
емейл поддержки MH.
Адрес не знаю, но у них на сайте "Центр помощи" есть. Там можно выбрать интересующий вопрос и найти ответ, а ниже будет форма "Yes" or "No" на тему "получили ли вы ответ на свой вопрос.
Если выбрать "нет" - то открывается форма обратной связи. Ваше письмо попадёт к техподдержке.

Спасибо за помощь, самостоятельно тяжело догадаться что именно так реализуется контакт. К сожалению нет никакой реакции на мое обращение, Впечатление от поддержки пока негативное. Придется видимо звонить им.

Оффлайн Alexey_V.B.

  • Сообщений: 602
  • Страна: il
  • Рейтинг +142/-0
  • Y-ДНК: R1a (R-A8995*)
  • мтДНК: K1a1b1a
Re: Сайт MyHeritage: вопросы и ответы
« Ответ #980 : 07 Декабрь 2019, 09:01:30 »
переписывался по адресу support@myheritage.com

Оффлайн huliganov

  • Сообщений: 202
  • Страна: ru
  • Рейтинг +21/-4
  • Y-ДНК: R-BY42885
Re: Сайт MyHeritage: вопросы и ответы
« Ответ #981 : 07 Декабрь 2019, 22:04:01 »
Остледить можно, пройдя в пункт ДНК->Управление наборами.
Когда напротив набора появится надпись "Комплект ДНК был отправлен", надо на неё тыкнуть, там будет ссылка на почтовую службу с номером.
Ухх.. Глубоко закопали. Спасибо, всё нашёл. Ещё в Америке :-(

Оффлайн mdn

  • Сообщений: 221
  • Страна: fi
  • Рейтинг +104/-0
  • Y-ДНК: R-FGC56440
  • мтДНК: R1a1a1
Re: Сайт MyHeritage: вопросы и ответы
« Ответ #982 : 12 Декабрь 2019, 09:42:47 »
"Только в течение одной недели, загрузите Ваш файл ДНК и получите все функции ДНК бесплатно
Действует до 18 Декабрь 2019"

https://www.myheritage.com/dna/upload?lang=RU

Обычная загрузка для поиска совпаденцев - всегда бесплатно.
Расширенные функции (этнический анализ и что-то еще по мелочи) - обычная цена 19 евро.

Оффлайн Andymeon

  • Сообщений: 1131
  • Страна: ru
  • Рейтинг +102/-4
  • Y-ДНК: R1a [CTS 3402+ Y2910+ YP310+]
  • мтДНК: H3i
Re: Сайт MyHeritage: вопросы и ответы
« Ответ #983 : 12 Декабрь 2019, 13:09:15 »
"Только в течение одной недели, загрузите Ваш файл ДНК и получите все функции ДНК бесплатно
Действует до 18 Декабрь 2019"

https://www.myheritage.com/dna/upload?lang=RU

Обычная загрузка для поиска совпаденцев - всегда бесплатно.
Расширенные функции (этнический анализ и что-то еще по мелочи) - обычная цена 19 евро.
что же тогда бесплатно?)) Поиск всегда бесплатный) Раньше и этно профиль был бесплатным.

Оффлайн mdn

  • Сообщений: 221
  • Страна: fi
  • Рейтинг +104/-0
  • Y-ДНК: R-FGC56440
  • мтДНК: R1a1a1
Re: Сайт MyHeritage: вопросы и ответы
« Ответ #984 : 12 Декабрь 2019, 13:23:32 »
что же тогда бесплатно?)) Поиск всегда бесплатный) Раньше и этно профиль был бесплатным.
Да, еще в прошлом году было всё бесплатно.
Текст предложения они поменяли, теперь явно сказано, что расширенные функции бесплатно навсегда (а не только в течение этой недели): "Специальное предложение: загрузите Ваш файл с результатами теста ДНК на этой неделе и получите все расширенные функции сервиса ДНК бесплатно навсегда! "

Мне вот интересно, что насчёт тех, кто загрузил, например, летом. :) Им дали бесплатные расширенные возможности, или нет? Или им надо второй раз файл загрузить, и только тогда будет бесплатно. :)

Оффлайн Feroce

  • Сообщений: 1027
  • Страна: ru
  • Рейтинг +254/-0
    • Бессоновы/Безсоновы
  • Y-ДНК: R1a-Z92 (YP6504->BY30750)
Re: Сайт MyHeritage: вопросы и ответы
« Ответ #985 : 12 Декабрь 2019, 13:27:52 »
Удалить набор и заново загрузить  ;D
А когда МХ прочухает неладно, возьмут и уберут кнопку на это время

Оффлайн Andymeon

  • Сообщений: 1131
  • Страна: ru
  • Рейтинг +102/-4
  • Y-ДНК: R1a [CTS 3402+ Y2910+ YP310+]
  • мтДНК: H3i
Re: Сайт MyHeritage: вопросы и ответы
« Ответ #986 : 12 Декабрь 2019, 23:18:18 »
Так эта...я как раз загрузил брата, и мне предлагают его этно профиль за деньги. Есть смысл перезагрузить данные?  ::)

Оффлайн Alexey_V.B.

  • Сообщений: 602
  • Страна: il
  • Рейтинг +142/-0
  • Y-ДНК: R1a (R-A8995*)
  • мтДНК: K1a1b1a
Re: Сайт MyHeritage: вопросы и ответы
« Ответ #987 : 13 Декабрь 2019, 00:16:40 »
Так эта...я как раз загрузил брата, и мне предлагают его этно профиль за деньги. Есть смысл перезагрузить данные?  ::)
полагаю, что да. как раз перезагружаю клоны тестов своим подопечным в созданные для них эккаунты.

Оффлайн Ankor

  • Сообщений: 306
  • Страна: ru
  • Рейтинг +155/-0
Re: Сайт MyHeritage: вопросы и ответы
« Ответ #988 : 19 Декабрь 2019, 06:44:49 »
В новом файле MyHeritage, согласно MorleyDNA,  3495 снипов Y-хромосомы (из них у меня 79 no-calls)
По такому количеству снипов у меня Морли уже определяет R1a-Z92, а не просто R1a как раньше

Оффлайн Saken

  • Сообщений: 75
  • Страна: kz
  • Рейтинг +20/-0
  • Y-ДНК: C3d-M407 & R1a-Z93*(Z94-,L657-) & C3x*
  • мтДНК: D4g1 & F1b
Re: Сайт MyHeritage: вопросы и ответы
« Ответ #989 : 19 Декабрь 2019, 13:04:01 »
В новом файле MyHeritage, согласно MorleyDNA,  3495 снипов Y-хромосомы (из них у меня 79 no-calls)
По такому количеству снипов у меня Морли уже определяет R1a-Z92, а не просто R1a как раньше
Интересно ;) А сколько общее количество SNP?Количество мито SNP?

 

© 2007 Молекулярная Генеалогия (МолГен)

Внимание! Все сообщения отражают только мнения их авторов.
Все права на материалы принадлежат их авторам (владельцам) и сетевым изданиям, с которых они взяты.


Rambler's Top100