АвторТема: Сайт MyHeritage: вопросы и ответы  (Прочитано 218775 раз)

0 Пользователей и 2 Гостей просматривают эту тему.

Оффлайн gecube_ru

  • Сообщений: 1418
  • Страна: hu
  • Рейтинг +264/-6
  • Незнайка на Луне
  • Y-ДНК: I-A6397 -> I-FGC79161
  • мтДНК: V7a1?
Re: Сайт MyHeritage: вопросы и ответы
« Ответ #810 : 31 Июль 2019, 08:51:10 »
у меня тоже не грузится. По ходу ФТДНА что-то с форматом нахимичили. Ждем, пока сделают загрузку...

Оффлайн Oxon

  • Сообщений: 1936
  • Страна: gb
  • Рейтинг +479/-4
Re: Сайт MyHeritage: вопросы и ответы
« Ответ #811 : 31 Июль 2019, 11:46:43 »
Пишите в суппорт жалобу.  Чем больше жалоб, тем быстрее разберутся. Уже штук 5 написала с апреля, кормят завтраками.

Оффлайн Yevhen

  • Сообщений: 47
  • Страна: ua
  • Рейтинг +3/-0
Re: Сайт MyHeritage: вопросы и ответы
« Ответ #812 : 03 Август 2019, 11:46:24 »
всем привет, наконец-то после многих попыток и писем в саппорт обеих компаний, сегодня удалось произвести трансфер  из MH в FTDNA

Оффлайн SubbotaAnton

  • Сообщений: 303
  • Страна: ru
  • Рейтинг +211/-0
  • FTDNA: 594904, Gedmatch: T280867, Genbank MF278748
  • Y-ДНК: N-M231 L1027
  • мтДНК: I3d2
Re: Сайт MyHeritage: вопросы и ответы
« Ответ #813 : 03 Август 2019, 11:49:41 »
всем привет, наконец-то после многих попыток и писем в саппорт обеих компаний, сегодня удалось произвести трансфер  из MH в FTDNA

а как именно удалось? MH обрабоватали файл, который вы им давно выслали?

Оффлайн Yevhen

  • Сообщений: 47
  • Страна: ua
  • Рейтинг +3/-0
Re: Сайт MyHeritage: вопросы и ответы
« Ответ #814 : 03 Август 2019, 12:01:24 »
всем привет, наконец-то после многих попыток и писем в саппорт обеих компаний, сегодня удалось произвести трансфер  из MH в FTDNA

а как именно удалось? MH обрабоватали файл, который вы им давно выслали?
удалось произвести загрузку файла. До этого выдавало ошибку и писали, что результаты старше 6 месяцев нельзя загрузить, хоть результат был июня этого года

Оффлайн SubbotaAnton

  • Сообщений: 303
  • Страна: ru
  • Рейтинг +211/-0
  • FTDNA: 594904, Gedmatch: T280867, Genbank MF278748
  • Y-ДНК: N-M231 L1027
  • мтДНК: I3d2
Re: Сайт MyHeritage: вопросы и ответы
« Ответ #815 : 03 Август 2019, 12:06:23 »
всем привет, наконец-то после многих попыток и писем в саппорт обеих компаний, сегодня удалось произвести трансфер  из MH в FTDNA

а как именно удалось? MH обрабоватали файл, который вы им давно выслали?
удалось произвести загрузку файла. До этого выдавало ошибку и писали, что результаты старше 6 месяцев нельзя загрузить, хоть результат был июня этого года

а из FTDNA заново скачали? У меня уже 4 кита ждут, когда уже можно этот трансфер сделать...

Оффлайн Yevhen

  • Сообщений: 47
  • Страна: ua
  • Рейтинг +3/-0
Re: Сайт MyHeritage: вопросы и ответы
« Ответ #816 : 03 Август 2019, 12:11:05 »
всем привет, наконец-то после многих попыток и писем в саппорт обеих компаний, сегодня удалось произвести трансфер  из MH в FTDNA

а как именно удалось? MH обрабоватали файл, который вы им давно выслали?
удалось произвести загрузку файла. До этого выдавало ошибку и писали, что результаты старше 6 месяцев нельзя загрузить, хоть результат был июня этого года

а из FTDNA заново скачали? У меня уже 4 кита ждут, когда уже можно этот трансфер сделать...
Нет, а зачем? Я делал тест МН, просто не мог оттуда загрузить файл на FTDNA, теперь получилось

Оффлайн Yevhen

  • Сообщений: 47
  • Страна: ua
  • Рейтинг +3/-0
Re: Сайт MyHeritage: вопросы и ответы
« Ответ #817 : 03 Август 2019, 12:57:56 »
единственное, я не пойму, когда можно будет смотреть результаты после загрузки файла в FTDNA. Пока никаких изменений, кроме отметки в профиле о загрузке "Free MyHeritage Transfer   8/3/2019"

Оффлайн mdn

  • Сообщений: 263
  • Страна: fi
  • Рейтинг +142/-0
  • Y-ДНК: R-FGC56440
  • мтДНК: R1a1a1
Re: Сайт MyHeritage: вопросы и ответы
« Ответ #818 : 03 Август 2019, 13:15:05 »
единственное, я не пойму, когда можно будет смотреть результаты после загрузки файла в FTDNA. Пока никаких изменений, кроме отметки в профиле о загрузке "Free MyHeritage Transfer   8/3/2019"
У меня вот так: http://forum.molgen.org/index.php/topic,12100.msg460667.html#msg460667

Все ещё жду.
Посмотрите, может в понедельник вас тоже забатчат.  ;D

Оффлайн Yevhen

  • Сообщений: 47
  • Страна: ua
  • Рейтинг +3/-0
Re: Сайт MyHeritage: вопросы и ответы
« Ответ #819 : 03 Август 2019, 13:36:23 »
единственное, я не пойму, когда можно будет смотреть результаты после загрузки файла в FTDNA. Пока никаких изменений, кроме отметки в профиле о загрузке "Free MyHeritage Transfer   8/3/2019"
У меня вот так: http://forum.molgen.org/index.php/topic,12100.msg460667.html#msg460667

Все ещё жду.
Посмотрите, может в понедельник вас тоже забатчат.  ;D
отписался в теме по Вашей ссылке

Оффлайн huliganov

  • Сообщений: 274
  • Страна: ru
  • Рейтинг +27/-4
  • Y-ДНК: R-BY42885
  • Y-ДНК: R-M269 > R-P312 > R-DF19 > R-Z302 > R-Z8193 >> R-BY3448 >>> R-BY42885
  • мтДНК: U3b2
Re: Сайт MyHeritage: вопросы и ответы
« Ответ #820 : 03 Август 2019, 14:37:44 »
сегодня удалось произвести трансфер  из MH в FTDNA
Мне бы как раз наоборот надо.

Оффлайн semen0753

  • Сообщений: 290
  • Страна: by
  • Рейтинг +145/-0
  • Y-DNA:R-Y42738 R1a1a1b1a2a2a1a2~(ISOGG)mtDNA:T2b4a
Re: Сайт MyHeritage: вопросы и ответы
« Ответ #821 : 05 Август 2019, 22:38:12 »
сегодня удалось произвести трансфер  из MH в FTDNA
Мне бы как раз наоборот надо.
Сегодня получил результаты теста FF FTDNA (сделали быстро за 15 дней без myOrigins). На всякий случай попробовал загрузить на MH, грузится, но ругается (ну как обычно в последнее время). В начале года у меня уже была такая ситуация, написал им тогда, решили достаточно быстро.Сейчас написал опять (как и многие из форумчан), буду ждать  :(

Оффлайн huliganov

  • Сообщений: 274
  • Страна: ru
  • Рейтинг +27/-4
  • Y-ДНК: R-BY42885
  • Y-ДНК: R-M269 > R-P312 > R-DF19 > R-Z302 > R-Z8193 >> R-BY3448 >>> R-BY42885
  • мтДНК: U3b2
Re: Сайт MyHeritage: вопросы и ответы
« Ответ #822 : 06 Август 2019, 13:10:49 »
В начале года у меня уже была такая ситуация, написал им тогда, решили достаточно быстро.
Мне когда последний раз отвечали в стиле "...скоро починим...2, так с тех пор и без изменений.
Написал ещё раз неделю назад - молчат.

--------------

Скоро подписка кончается, что-то никак скидку не предлагают, негодяи.
Когда обычно пытаются завлечь скидками? Когда уже подписка кончится и пройдёт месяц-другой?

Оффлайн semen0753

  • Сообщений: 290
  • Страна: by
  • Рейтинг +145/-0
  • Y-DNA:R-Y42738 R1a1a1b1a2a2a1a2~(ISOGG)mtDNA:T2b4a
Re: Сайт MyHeritage: вопросы и ответы
« Ответ #823 : 06 Август 2019, 14:38:43 »
Персонально скидки начинают предлагать только после окончания подписки и перевода сайта в бесплатный режим (есть процедура перевода, я раньше писал об этом). Присылают предложения на эл. почту. сначала меньше, потом приблизительно до 40%. И в конце концов звонят на телефон, говорят на английском, но могут и на русском (могут не сразу, а перезванивает русскоязычный менеджер). Предлагают разные варианты: скидка до 50% или скидка меньше + купон до 35$ на следующую покупку и прочее. В этом году (на третий срок) мне предложили скидку на эл. адрес 50% + у меня был с прошлого общения по телефону на русском купон на 35$ и бесплатная ежемесячная резервная копия моего дерева.

Оффлайн Alexey_V.B.

  • Сообщений: 880
  • Страна: il
  • Рейтинг +223/-0
  • Y-ДНК: R1a (R-A8995*)
  • мтДНК: K1a1b1a
Re: Сайт MyHeritage: вопросы и ответы
« Ответ #824 : 08 Август 2019, 00:41:24 »
Мне когда последний раз отвечали в стиле "...скоро починим...2, так с тех пор и без изменений.
Написал ещё раз неделю назад - молчат.
Связь FTDNA с MH заработала, но у MH появилась новая возможность загружать "сырые файлы" с компа - заходите в Профиль и там закладка "ДНК (Новое)", далее всё просто.

 

© 2007 Молекулярная Генеалогия (МолГен)

Внимание! Все сообщения отражают только мнения их авторов.
Все права на материалы принадлежат их авторам (владельцам) и сетевым изданиям, с которых они взяты.