АвторТема: FTDNA  (Прочитано 649656 раз)

0 Пользователей и 2 Гостей просматривают эту тему.

Оффлайн DELTA

  • Сообщений: 333
  • Страна: ru
  • Рейтинг +87/-0
  • Y-ДНК: I2a1a2b1a1a1c, Din-S, I-PH908*
  • мтДНК: W6a* (Wanda-clan)
Re: FTDNA
« Ответ #11010 : 09 Июль 2019, 19:55:24 »
Здравствуйте, пришло письмо от ФТДНА, кто нибудь сталкивался с подобным? Родственник сам брал образцы и тест Y-37 был сделан, а с FF возникли проблемы.
Текст письма:

"Уважаемый менеджер комплектов,

Я пишу, чтобы вы знали, что тестирование Family Finder на комплекте не прошло наши строгие меры контроля качества с двух попыток. Обратите внимание, что чип Family Finder является сложным и дорогим тестом, который включает в себя около 695 000 фрагментов информации, запрограммированных на чипе. ДНК обрабатывается и затем проходит контроль качества, чтобы удостовериться, что достаточное количество из этих приблизительно 695 000 SNP вернуло информацию, чтобы при получении данных через нашу программу сопоставления она давала точные результаты.

Мы понимаем, что это печальная и прискорбная ситуация. Несмотря на то, что мы предоставляем вам временные рамки, в которые вы можете ожидать увидеть результаты, они предназначены для того, чтобы предоставить вам оценку, а не гарантию. Я понимаю, что вы жаждете результатов своего тестирования, и мы не хотим откладывать тесты для наших клиентов. Однако бывают случаи, когда образцы могут потребовать дополнительного тестирования.

Первый прогон теста не прошел нашу проверку качества, и нам пришлось провести тест снова. К сожалению, второй прогон также не прошел проверку качества. 98,5% образцов, которые мы обрабатываем, проходят первый прогон; только 1,5% или меньше терпят неудачу. Из тех, кто терпит неудачу, 96% пройдут со второй попытки. Хотя мы не можем точно определить точную причину неудачи каждого образца, наиболее распространенной причиной является качество сбора образцов.

Если вы хотите повторить тест в третий раз, мы предлагаем повторное тестирование, однако нам потребуется новый образец и плата за повторное тестирование в размере 50 долларов США, поскольку стоимость проведения теста вдвое превышает цену, которую платит клиент первоначально.

Пожалуйста, дайте мне знать, как вы хотели бы поступить, и если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы."

Оффлайн Farroukh

  • Maternal Y-DNA: R1b-L584
  • ...
  • Сообщений: 11173
  • Страна: az
  • Рейтинг +1947/-15
  • Paternal Mt-DNA: M9a1b1
    • Azerbaijan DNA Project
  • Y-ДНК: E-Y37093
  • мтДНК: F2f
Re: FTDNA
« Ответ #11011 : 10 Июль 2019, 08:40:36 »
Изредка такое бывает, ДНК просто не хватило - тесты типа ФФ и Биг "съедают" много при секвенировании. Выход только один - отправить новый кит с биоматериалом.

Оффлайн mdn

  • Сообщений: 52
  • Страна: fi
  • Рейтинг +7/-0
  • Y-ДНК: R-M198
  • мтДНК: R1a1a1
Re: FTDNA
« Ответ #11012 : 10 Июль 2019, 09:46:37 »
Выход только один - отправить новый кит с биоматериалом.
Вы хотите сказать, отправить новый кит и заплатить заново?
Серьёзно это у них в порядке вещей? Для Big Y дороговато выйдет.

Здравствуйте, пришло письмо от ФТДНА, кто нибудь сталкивался с подобным? Родственник сам брал образцы и тест Y-37 был сделан, а с FF возникли проблемы.
Вы на русском с ними общаетесь или на английском?
Пишите им, что в два раза более дорогой тест (а значит - более сложный) был уже успешно сделан с этим же материалом.

Оффлайн Eugene

  • Санктпетербурхъ
  • Сообщений: 6386
  • Страна: ru
  • Рейтинг +820/-40
    • N1c1 Y-DNA Project
  • Y-ДНК: N-BY32524
  • мтДНК: U-C1341T
Re: FTDNA
« Ответ #11013 : 10 Июль 2019, 09:48:27 »
Выход только один - отправить новый кит с биоматериалом.
Вы хотите сказать, отправить новый кит и заплатить заново?
Серьёзно это у них в порядке вещей? Для Big Y дороговато выйдет.
Нет, сам тест и отправку из США не нужно будет повторно оплачивать.только за почту обратно в США.

Оффлайн mdn

  • Сообщений: 52
  • Страна: fi
  • Рейтинг +7/-0
  • Y-ДНК: R-M198
  • мтДНК: R1a1a1
Re: FTDNA
« Ответ #11014 : 10 Июль 2019, 09:51:37 »
Нет, сам тест и отправку из США не нужно будет повторно оплачивать.только за почту обратно в США.
Так само письмо прямо говорит про оплату. Или оно стандартное, а денег не берут на самом деле?

"Если вы хотите повторить тест в третий раз, мы предлагаем повторное тестирование, однако нам потребуется новый образец и плата за повторное тестирование в размере 50 долларов США, поскольку стоимость проведения теста вдвое превышает цену, которую платит клиент первоначально."
« Последнее редактирование: 10 Июль 2019, 10:02:41 от mdn »

Оффлайн mdn

  • Сообщений: 52
  • Страна: fi
  • Рейтинг +7/-0
  • Y-ДНК: R-M198
  • мтДНК: R1a1a1
Re: FTDNA
« Ответ #11015 : 10 Июль 2019, 10:02:05 »
Здравствуйте, пришло письмо от ФТДНА
А нет, к сожалению, про эту доплату у них прямо на сайте написано.

https://www.familytreedna.com/learn/ftdna/payments-refunds-policy/
Family Finder    2 Failures    $50
mtDNa, mtPlus and mtFull Sequence    2 Failures    $50
Y-DNA 12 to 111    2 Failures    $50
Big Y-500    3 Failures    $75
Factoid Bundle    2 Failures    $50

Неужели не берут? Или это недавнее нововведение?

Оффлайн Eugene

  • Санктпетербурхъ
  • Сообщений: 6386
  • Страна: ru
  • Рейтинг +820/-40
    • N1c1 Y-DNA Project
  • Y-ДНК: N-BY32524
  • мтДНК: U-C1341T
Re: FTDNA
« Ответ #11016 : 10 Июль 2019, 10:23:36 »
Нет, сам тест и отправку из США не нужно будет повторно оплачивать.только за почту обратно в США.
Так само письмо прямо говорит про оплату. Или оно стандартное, а денег не берут на самом деле?

"Если вы хотите повторить тест в третий раз, мы предлагаем повторное тестирование, однако нам потребуется новый образец и плата за повторное тестирование в размере 50 долларов США, поскольку стоимость проведения теста вдвое превышает цену, которую платит клиент первоначально."
Раньше такого не было. При повторной отправке ДНК денег не просили. Возможно сейчас поменялось что-то...

Оффлайн Farroukh

  • Maternal Y-DNA: R1b-L584
  • ...
  • Сообщений: 11173
  • Страна: az
  • Рейтинг +1947/-15
  • Paternal Mt-DNA: M9a1b1
    • Azerbaijan DNA Project
  • Y-ДНК: E-Y37093
  • мтДНК: F2f
Re: FTDNA
« Ответ #11017 : 10 Июль 2019, 11:17:05 »
Если надумали повторить ФФ, то ответить надо так:

Please send me new kit for additional test.

Сам тест сделают только после оплаты 50 долларов

Оффлайн DELTA

  • Сообщений: 333
  • Страна: ru
  • Рейтинг +87/-0
  • Y-ДНК: I2a1a2b1a1a1c, Din-S, I-PH908*
  • мтДНК: W6a* (Wanda-clan)
Re: FTDNA
« Ответ #11018 : 10 Июль 2019, 11:51:17 »
Если надумали повторить ФФ, то ответить надо так:

Please send me new kit for additional test.

Сам тест сделают только после оплаты 50 долларов

Спасибо за информацию, а как производят доплату в таких случаях?

Оффлайн Farroukh

  • Maternal Y-DNA: R1b-L584
  • ...
  • Сообщений: 11173
  • Страна: az
  • Рейтинг +1947/-15
  • Paternal Mt-DNA: M9a1b1
    • Azerbaijan DNA Project
  • Y-ДНК: E-Y37093
  • мтДНК: F2f
Re: FTDNA
« Ответ #11019 : 10 Июль 2019, 11:59:03 »
В профиле появляется вот такой зелёный баннер:



Кликаете и переходите к странице оплаты

Оффлайн ArthurWer

  • Сообщений: 29
  • Страна: ua
  • Рейтинг +15/-0
  • Y-ДНК: I-A14973
  • мтДНК: H
Re: FTDNA
« Ответ #11020 : 15 Июль 2019, 08:50:04 »
Я с подобным сталкивался. Тоже с двух попыток не удалось сделать FF, только смогли вытянуть из образца 25 маркеров по Y. (Абсолютно новые образцы, видимо по дороге где-то повредились). FTDNA писало, что такое иногда случается и FF сделать не удается, т.к. там очень много прочтений сделать нужно (695,000 SNPs), а в Y-25 относительно очень мало информации вытягивается из образца.

Что было у меня в моем случае?
1. Спросили, или я готов дополнительно оплатить 50 $ за третью попытку прочтения и смогу ли я взять повторный образец (т.е. жив ли тестируемый)?
2. Выслали ссылку, я оплатил, они отправили пробирки.
3. В меню заказов появилась такая графа с датой покупки: Family Finder 3rd Attempt
4. номер Batch остался тот же и когда они получили новый образец с моей стороны, то сделали тест по старому Batch (буквально за несколько дней). И мне не пришлось ждать, когда придет очередь нового Batch

Оффлайн Alexey_V.B.

  • Сообщений: 117
  • Страна: il
  • Рейтинг +26/-0
  • Y-ДНК: R1a1a (M198)
  • мтДНК: K1a1b1a
Re: FTDNA
« Ответ #11021 : 20 Июль 2019, 17:58:42 »
получил такие результаты Y-37, как растолковать - что за числа? есть ли ссылки на толкование или кратко сможете ответить здесь?
я в проекте R1a, но чат FNDNA плохо работает - не могу общаться там.


продолжение таблицы



спасибо

Оффлайн DELTA

  • Сообщений: 333
  • Страна: ru
  • Рейтинг +87/-0
  • Y-ДНК: I2a1a2b1a1a1c, Din-S, I-PH908*
  • мтДНК: W6a* (Wanda-clan)
Re: FTDNA
« Ответ #11022 : 20 Июль 2019, 18:09:47 »
получил такие результаты Y-37, как растолковать - что за числа? есть ли ссылки на толкование или кратко сможете ответить здесь?
я в проекте R1a, но чат FNDNA плохо работает - не могу общаться там.
спасибо

Alexey_V.B., обратитесь в профильную тему форума по R1a http://forum.molgen.org/index.php/topic,207.5910.html , результаты Вашего теста разместите в виде текста, а не рисунка, калькуляторы ветвей принимают последовательность цифр.
Что касается самих цифр, то на основании имеющихся знаний проводиться прогноз ветви, согласно результатов людей уже прошедших снип тестирование; некоторые особенности маркеров помогают сразу определять известные группы снипов.

Оффлайн Feroce

  • Сообщений: 823
  • Страна: ru
  • Рейтинг +172/-0
    • Бессоновы/Безсоновы
  • Y-ДНК: R1a-Z92 (YP6504->BY30750)
Re: FTDNA
« Ответ #11023 : 20 Июль 2019, 18:42:58 »
получил такие результаты Y-37, как растолковать - что за числа? есть ли ссылки на толкование или кратко сможете ответить здесь?
я в проекте R1a, но чат FNDNA плохо работает - не могу общаться там.


продолжение таблицы



спасибо
Напишите номер вашего набора

Оффлайн Alexey_V.B.

  • Сообщений: 117
  • Страна: il
  • Рейтинг +26/-0
  • Y-ДНК: R1a1a (M198)
  • мтДНК: K1a1b1a
Re: FTDNA
« Ответ #11024 : 20 Июль 2019, 19:31:32 »
Напишите номер вашего набора

B446812
Брат жены в том же проекте R1a B498974

 

© 2007 Молекулярная Генеалогия (МолГен)

Внимание! Все сообщения отражают только мнения их авторов.
Все права на материалы принадлежат их авторам (владельцам) и сетевым изданиям, с которых они взяты.


Rambler's Top100