Гринспену можно написать лично ? Надеюсь, у Вас все разрешилось.
Можно, он даже реагирует. Но насколько понимаю, ФТДНА только продавец, а лаборатория - это Gene by Gene. Гринспен может попросить, но не приказать.
До разрешения далеко. Сказали, что поставят повторный анализ в начало очереди, но всё равно ждать несколько недель. Сегодня ровно пять месяцев с момента заказа, шесть недель, как службу поддержки долбить начал, две недели, как Гринспену нажаловался.
Один форумчанин ждал 9 месяцев.
Ждал бы и дольше, если бы не начал их терзать.