помогите мне, пожалуйта, обрести душевный покой) Я могу очень смиренно ждать результатов, но если знаю сроки и то, что я все сделала для того, чтоб их получить. Так вот . все никак я не получу свой BAM файл. В поддержку писала уже 2 раза. (первый раз - запросила, второй - поторопила после того, как залила данные на Yfull).
Последний ответ был таков.
"Thank you for contacting FTDNA. Your request for a BAM file has been submitted. Unfortunately, the recent Big Y update has caused a delay in BAM file generation. We hope to have them available again soon. I apologize for any inconvenience this may cause."
Как я понимаю, что все должно быть ок... Да, при входе на страницу "Download RAW data", у меня есть 2 кнопки
Download VCF (11.9 MB)
Download BAM
Но при нажатии на "Download BAM " кнопка исчезает и появлется надпись
Please fill out a Contact Us Form request and choose the Big Y BAM Request category to activate your BAM file download.
Значит, все таки не выслали? Стоит мне стать обосновано более злой?
Или я не понимаю поддержку и не умею добиваться нужного результата?