Проблемы с профилем в ФТДНА

[Sarkhan Bashirov]

Столкнулся с такой вот проблемой. Когда заполнял профиль при заказе тестов для своих родственников (3 года назад), указал сперва свое имя и фамилию, затем по мере тестирования указывал данные протестированных, но у двоих указал лишь фамилию. Недавно при заказе апгрейдов для этих китов, мне на почту пришло письмо о том, что были заказаны апгрейды для них и там были указаны фамилия протестированного и мое имя. Зашел в профиль этих китов, там имя не указано, указана только фамилия. Указал имя протестированного, нажимаю на кнопку Save, а она неактивна... Написал в техподдержку, сказали делать все то, что я и делал. Написал им что кнопка Save неактивна, они не ответили.
Подскажите, что делать?

[rLin]

Sarkhan Bashirov, на странице Your account есть кнопка order history. В первую очередь проверьте, чтобы заказанные апгрейды отображались там в нужном профиле. Тогда уже можно спокойно разбираться с фамилией.
А так - проверьте, чтобы были заполнены все поля, отмеченные звёздочкой. Когда вы их заполните - кнопка Save станет активна. По крайней мере у меня так. Это обычный JavaScript, вероятность того, что это зависит от профиля около 0%. Так что заполните все поля и будет хорошо.

[Sarkhan Bashirov]

Sarkhan Bashirov, на странице Your account есть кнопка order history. В первую очередь проверьте, чтобы заказанные апгрейды отображались там в нужном профиле. Тогда уже можно спокойно разбираться с фамилией.
А так - проверьте, чтобы были заполнены все поля, отмеченные звёздочкой. Когда вы их заполните - кнопка Save станет активна. По крайней мере у меня так. Это обычный JavaScript, вероятность того, что это зависит от профиля около 0%. Так что заполните все поля и будет хорошо.

Спасибо огромное!) Было незаполненное поле со звездочкой - Zip, заполнил его, также указал имя протестированного и кнопка стала активной

[Азат]

Заказано два теста. Мальчику и девочке.
В итоге два кита и две учётных записи.
Где должно быть правильно прописано ФИО тестируемого в личном кабинете на сайте FTDNA? В каком разделе?
Personal profile, затем нажать  Edit Contact Info?

[Lesla]

Где должно быть правильно прописано ФИО тестируемого в личном кабинете на сайте FTDNA? В каком разделе?
Personal profile, затем нажать  Edit Contact Info?

Да. Только дождитесь окончания теста, а то вдруг проблемы с образцами и ФТДНА повторный набор вышлет, а получать будут не они, а кто-то другой.

[Азат]

То есть результат проведённого анализа можно будет привязать к любому имени?

[Lesla]

То есть результат проведённого анализа можно будет привязать к любому имени?

Конечно. Для ФТДНА без разницы кто на самом деле тестировался. Это нужно только для Вас самих: чтобы не спутать в дальнейшем киты, чтобы с совпаденцами общаться и они видели информацию о Вас и могли среагировать, если что-то знакомое или общее.