Хочу попросить у участников форума совета, так как моя история взаимодействия с Dante Labs выходит за рамки здравого смысла, не говоря уже о корректности.
Сделал и оплатил заказ, получил подтверждение ещё 14 ноября 2018 года. С тех пор не могу просто получить свои два набора. Первый раз после моих настойчивых обращений они выяснили, что отправление утеряно. Извинились. Направили DHL. Получить не смог, так как являюсь физическим, а не юридическим лицом. Пояснил это много раз (sic!). Потребовал незамедлительного выполнения обязательств в натуре. Чтобы они направили наборы тем оператором, который доставляет посылки в Россию частным лицам.
После этого начался бред. Они дважды дополнительно к декабрю спрашивали мой ИНН. И писали машинный текст, что по российскому законодательству нам нельзя получать зарубежные отправления. Написал им, что они не правы. Они написали, что нужно провести расследование. Долгое молчание - и снова текст про российские правила, мой ИНН и расследование. Потом молчание.
На мой взгляд это просто хамское отношение к потребителю.
Как можно на них воздействовать? Есть ли регулятор и какой, чтобы можно было направить жалобу. Тут целый букет нарушений: и нарушение принципа юридического равенства, и нарушение прав потребителей, и невыполнение гражданско-правовых обязательств, и пользование чужими денежными средствами без законного основания. И это только навскидку.
Dante Labs ведёт себя так, как-будто для них закона вообще не существует. Посмотрел их правила. Там тоже нестыковки и недоработки.
А отношение - просто оскорбительное.